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        服務承諾
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        為了滿足客戶、法定管理機構及評審機構需求,本公司承諾如下:

        ——管理工作和檢驗檢測工作符合《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求,嚴格遵守技術標準和檢驗檢測工作程序。

        ——滿足客戶的需要

        a) 不受來自權利、商業、利益等方面的不良干預,確保工作行為的公正性;

        b) 數據和結果準確可靠,結論科學、公正、合理;

        c) 一視同仁,對所有客戶提供相同的服務;

        d) 嚴格執行收費標準,不亂收取不合理的費用;

        e) 及時處理客戶的投訴及申訴,要在5日內作出令客戶滿意的答復;

        f) 對對客戶的樣品、技術資料、數據、信息及有關結果或結論保密,未經客戶同意,不得向任何第三方泄露;

        g) 因本公司的過失對客戶造成損失的,本公司承擔相應責任。

        ——滿足法定管理機構及評審機構的需要

        a) 遵守中華人民共和國檢驗檢測機構資質認定的國家法律、法規及相關規定;

        b) 嚴格執行管理部門的相關制度及管理辦法的要求;

        c) 對檢測活動承擔相應的風險和民事、法律責任,并保證檢測的公正性和誠實性;

        d) 加強與評審機構的聯系,將得到的文件或信息識別后加以滿足;

        e) 參加評審認證機構的相關活動,例如能力驗證或實驗室間比對活動、有關文件或準則的宣貫活動;

        f) 繳納相關費用。

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